Por Abogada Piedad Vásquez, especialista en Responsabilidad Civil y del Estado · Vásquez & Asociados · Medellín
Respuesta rápida
Primero, atención médica. Después, asegure las pruebas: informe policial, fotos, testigos y videos. Guarde la historia clínica y todos los recibos, no firme nada con la aseguradora y consulte a un abogado en las primeras semanas, porque algunos plazos son cortos.
Un accidente de tránsito con lesiones genera confusión, miedo y muchas decisiones en poco tiempo. Lo que se haga en los primeros días puede definir el resultado de la reclamación. Esta guía, preparada desde nuestra experiencia en Medellín y en todo el país, le dice qué hacer paso a paso.
Paso 1. ¿Qué hacer en el lugar del accidente?
- Pida ayuda médica y llame a la línea de emergencias.
- No mueva a los heridos graves, salvo que haya peligro inmediato.
- Si puede, no permita que los vehículos se muevan antes de que llegue la autoridad de tránsito.
- Tome fotos de la posición de los vehículos, las placas, la vía, la señalización y las lesiones.
- Pida nombres y teléfonos de los testigos.
Paso 2. Reciba atención médica de inmediato
Aunque crea que no es grave, vaya a urgencias. Algunas lesiones aparecen horas o días después. Además, la atención inmediata deja constancia de que las lesiones se causaron en el accidente. Diga al médico exactamente cómo ocurrió.
Paso 3. Asegure el informe policial (IPAT)
El agente de tránsito debe elaborar el Informe Policial de Accidente de Tránsito. Anote el nombre del agente y pida información sobre cómo obtener copia. Revise que los datos estén completos: placas, conductores, testigos y lesionados.
Paso 4. Guarde todo
- Historia clínica, epicrisis, exámenes y fórmulas.
- Incapacidades.
- Facturas y recibos de medicamentos, transporte y terapias.
- Fotos de su evolución y de las lesiones.
Un recibo que hoy parece pequeño puede sumar mucho al final.
Paso 5. Identifique a todos los responsables
Anote la placa, la empresa (si es servicio público), los datos del conductor y, si es posible, la aseguradora. Con la placa se puede averiguar quién es el propietario.
Paso 6. Pida los videos
Identifique cámaras de negocios, edificios, buses o de la vía. Las grabaciones se borran en días o semanas. Solicítelas por escrito cuanto antes.
Paso 7. Denuncia o querella
Si hubo lesiones, puede presentar la querella ante la Fiscalía. En los casos de lesiones culposas hay un plazo de seis (6) meses desde el accidente para presentarla, por eso no conviene dejarlo para después. Si una persona falleció, la Fiscalía investiga de oficio, pero la familia debe participar como víctima.
Paso 8. Asista a Medicina Legal
Si hay proceso penal, le ordenarán una valoración en Medicina Legal. Asista a todas las citas, incluida la valoración definitiva, porque allí se establece la incapacidad y las secuelas.
Paso 9. No firme nada con la aseguradora
Es común que la aseguradora llame con una oferta rápida. No firme ni acepte pagos «por todo concepto» mientras esté en tratamiento y sin conocer el valor real de su caso.
Paso 10. Consulte a un abogado pronto
Los plazos varían y algunos son cortos. Un abogado le dirá contra quién reclamar, qué pruebas faltan y cuál es el mejor camino: reclamación a la aseguradora, conciliación, proceso penal o demanda civil.
Lo que nunca debe hacer
- Reconocer culpas en el lugar o por escrito sin asesoría.
- Dar declaraciones grabadas a la aseguradora del responsable.
- Botar recibos o documentos médicos.
- Publicar detalles del accidente en redes sociales.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si el responsable huyó? Anote la placa, aunque sea parcial, el color y la marca del vehículo, y busque cámaras cercanas. Informe a la autoridad de inmediato.
¿Debo hablar con el otro conductor? Intercambie datos básicos con calma, pero no discuta sobre la culpa ni firme documentos en el lugar.
¿Puedo ir directamente a una clínica particular? Lo importante es recibir atención. Guarde todos los soportes, porque los gastos que usted asuma se pueden reclamar.
¿Qué pasa si me siento bien y no voy al médico? Corre el riesgo de que una lesión aparezca días después y la aseguradora alegue que no se produjo en el accidente. La atención médica inmediata protege su salud y su reclamación.
¿Cuándo debo llamar a un abogado? Lo ideal es en las primeras semanas, cuando todavía se pueden recuperar videos, ubicar testigos y presentar la querella a tiempo. La consulta en nuestra firma es gratuita.
¿Qué hago con mi vehículo o mi moto? Si quedó retenido, pregunte en qué patio está y qué trámite sigue. Tome fotos de los daños antes de cualquier reparación, porque también sirven para probar cómo ocurrió el choque.
Una lista para tener a mano
Guarde esta guía en su celular. En un momento de angustia es fácil olvidar lo básico: atención médica, fotos, testigos, informe policial, recibos y no firmar nada sin asesoría. Si hace esas seis cosas, su caso empieza con una base sólida.
En Vásquez & Asociados lo acompañamos desde el primer día, en Medellín y en todo el país, para que usted se concentre en su recuperación.
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Si usted o un familiar resultaron lesionados, o perdieron a un ser querido, en un accidente de tránsito, cuéntenos su caso. No cobramos nada para iniciar: solo cobramos si ganamos su caso.
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Este artículo es informativo y no reemplaza la asesoría de un abogado sobre su caso concreto.
