Por Abogada Piedad Vásquez, especialista en Responsabilidad Civil y del Estado · Vásquez & Asociados · Medellín
Respuesta rápida
Es una reunión ante un conciliador en la que la víctima y los responsables intentan llegar a un acuerdo. En muchos procesos civiles es un requisito previo para demandar. Asista con abogado y con su caso cuantificado: lo que se firme allí es obligatorio y equivale a una sentencia.
Casi todos los casos de accidentes de tránsito pasan por una audiencia de conciliación. Para muchas víctimas es la primera vez que se sientan frente al responsable y su aseguradora, y es fácil sentirse presionado. Una buena preparación marca la diferencia entre un acuerdo justo y uno que se lamenta después.
¿Qué es la conciliación?
Es un mecanismo para resolver conflictos sin ir a juicio. Un conciliador, que es un tercero neutral, facilita el diálogo entre la víctima, el responsable y, normalmente, la aseguradora. El conciliador no decide quién tiene la razón: ayuda a que las partes lleguen a un acuerdo.
¿Dónde se realiza?
En centros de conciliación autorizados, ante notarios, procuradores o conciliadores en equidad, según el caso. En Medellín hay centros de conciliación en universidades, en la Cámara de Comercio y en otras entidades. También se puede hacer de manera virtual.
¿Por qué es un requisito para demandar?
En los asuntos civiles que se pueden conciliar, la ley exige intentar la conciliación antes de presentar la demanda. Se llama requisito de procedibilidad. Si no hay acuerdo, el conciliador expide una constancia que permite acudir al juez. Hay excepciones, por ejemplo cuando se piden medidas cautelares, que deben analizarse en cada caso.
¿Qué pasa con el plazo para demandar mientras tanto?
La presentación de la solicitud de conciliación suspende por un tiempo el plazo de prescripción o caducidad. Es una protección útil, pero limitada: no reemplaza la necesidad de actuar con tiempo.
¿Cuál es el riesgo de un mal acuerdo?
El acta de conciliación tiene efectos de cosa juzgada, es decir, el mismo efecto de una sentencia. Si usted acepta una suma baja sin conocer el valor de su caso, difícilmente podrá reclamar más después. Además, si el responsable no paga lo acordado, el acta permite cobrarlo directamente.
¿Cómo prepararse?
- Cuantifique sus perjuicios: gastos médicos, transporte, ingresos perdidos, lucro cesante futuro, daño moral y daño a la vida de relación.
- Reúna las pruebas de responsabilidad: informe policial, videos, testigos, dictámenes.
- Tenga la historia clínica completa y, si aplica, la calificación de pérdida de capacidad laboral.
- Defina de antemano el mínimo que está dispuesto a aceptar.
- Identifique a todos los convocados: conductor, propietario, empresa y aseguradora.
¿Qué pasa durante la audiencia?
El conciliador explica las reglas, cada parte expone su posición y se discuten propuestas. Es normal que la aseguradora haga una primera oferta baja. Usted no está obligado a aceptar nada en ese momento; puede pedir tiempo o dejar constancia de que no hubo acuerdo.
Si no hay acuerdo
La audiencia no es una pérdida de tiempo. Sirve para conocer la posición de la contraparte, sus argumentos y su disposición a pagar. Y deja abierta la puerta de la demanda civil, ahora con la constancia que exige la ley.
¿Por qué ir con abogado?
Porque del otro lado habrá abogados de la aseguradora con experiencia en negociar a la baja. Un abogado que conozca su caso puede sustentar cada perjuicio, responder los argumentos de la contraparte y decirle si una oferta es razonable.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar por la conciliación? Depende del centro de conciliación. Algunos son gratuitos, como los de consultorios jurídicos de universidades o ciertas entidades públicas, y otros cobran tarifas reguladas.
¿Qué pasa si el responsable no asiste? El conciliador deja constancia de la inasistencia. Esa constancia permite acudir al juez y la inasistencia injustificada puede tener consecuencias para quien no fue.
¿Puedo conciliar solo con la aseguradora? Sí, pero hay que revisar con cuidado a quién libera el acuerdo. Si el acuerdo cubre solo una parte de los perjuicios, debe quedar claro.
¿La conciliación en la Fiscalía es igual a la conciliación civil? No. En los delitos querellables, como las lesiones culposas, la conciliación ante la Fiscalía tiene efectos sobre el proceso penal. Un acuerdo allí también puede incluir la reparación civil, por eso debe revisarse con el mismo cuidado.
¿Cuánto dura la audiencia? Normalmente una o dos horas, aunque puede suspenderse y continuar otro día si las partes están cerca de un acuerdo.
¿Debo llevar a mis familiares? Si ellos también reclaman perjuicios, deben estar convocados o representados, porque el acuerdo solo los obliga y los beneficia si hacen parte de él.
¿Qué documentos llevo a la audiencia? Su documento de identidad, la historia clínica, los soportes de gastos e ingresos, el informe policial y el cálculo de sus perjuicios. Su abogado llevará la sustentación de cada concepto.
En Vásquez & Asociados lo acompañamos a la audiencia de conciliación, en Medellín o de manera virtual en todo el país, con su caso cuantificado.
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Este artículo es informativo y no reemplaza la asesoría de un abogado sobre su caso concreto.
